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Order
ご注文手続きはシンプルかつスピーディーです。お好きなフラワーギフトを選び、カードに特別なメッセージを添えて、レジの指示に従って配送またはお受け取りください。
変更をご希望の場合は、お電話またはSMSにてお早めにご連絡ください。配達予定時刻の24時間以内の変更またはキャンセルには50ドルの手数料がかかり、ご注文の準備が完了した後は変更できませんのでご了承ください。
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに、ご注文の詳細と追跡情報を含む確認メールが届きます。ご注文が確認されると、ご登録いただいた電話番号にテキストメッセージが送信されます。また、ご注文が配送中またはお受け取り可能になった際にも、お知らせメールが届きます。
Delivery and Self pick-up
地域配送とセルフピックアップをご利用いただけます。配送料はお客様の地域に基づいており、チェックアウト時に計算されます。セルフピックアップは常に無料です。
ご注文確定後、通常1～2営業日で発送準備を行います。バルーンとフラワーアレンジメントは手作りのため、組み立てにお時間をいただく場合がございますので、少なくとも2日前までにご注文いただけますようお願いいたします。
ワイキキの483 Nohonani St.にあるスタジオにて、セルフピックアップをご利用いただけます。ただし、こちらはカーブサイドピックアップのみとなりますのでご注意ください。ご来店の際は、お車から降りずにお電話ください。ご注文の商品をお持ちいたします。
Same day delivery
現在、当日配送は承っておりません。バルーンとフラワーアレンジメントは一つ一つ手作業でオーダーメイドで製作しておりますので、お客様だけの特別なギフトをお届けするにはお時間を頂戴いたします。ご希望の日にお届けできるよう、1～2日前までのご注文を承っております。
Payment methods
Shopifyを利用した安全なチェックアウトをご提供しています。チェックアウトでは、主要クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、その他の電子決済をご利用いただけます。現金でのお支払いをご希望の場合は、ご注文確定のために50ドルのデポジットを頂戴いたします。
はい、すべての取引は暗号化され、安全な決済ゲートウェイを通じて処理されます。お客様のお支払い情報は保存されません。
対象となる注文については、チェックアウト時に選択した支払いプロバイダーを通じて分割払いオプションが利用できます。
Appeals for Goods and Services
販売はすべて返品不可です。花や風船は生鮮品のため、返品はお受けできません。商品が破損または誤った商品であった場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。
商品到着後24時間以内にご連絡ください。損傷や不具合の鮮明な写真をご提供いただければ、状況を詳しく調査いたします。状況に応じて、交換品またはストアクレジットの発行を手配いたします。
バルーンは繊細な商品です！24時間以内に破裂したり、空気が抜けてしまった場合は、スタジオまでお持ちください。ご返却いただいた商品は、1回限り無料で修理いたします。内側のバルーンは時間の経過とともに自然に空気が抜けますが、外側のバルーンはより長持ちします。
Others
カスタマーサービスチームへのお問い合わせは、メール、電話、ライブチャットで承っております。連絡先は「お問い合わせ」ページに掲載しております。
はい、すべてのご注文に無料のギフトラッピングをご利用いただけます。チェックアウト時にこのオプションを選択し、ご希望の場合は個別のメッセージを添えてください。
はい！受取人はカードに書かれたメッセージのみを見ることができます。お届けの際にお名前や請求先情報は記載されませんので、カードに署名しない限り、ご本人様かどうかは分かりません。
Support
サポートチケットを送信
以下のフォームにご記入ください。24時間以内に担当者よりご連絡いたします。
