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Order
저희는 간편하고 빠른 주문 과정을 마련했습니다. 마음에 드는 꽃 선물을 고르고, 카드에 특별한 메시지를 추가한 후, 결제 단계에서 안내에 따라 배송 또는 픽업을 진행하세요.
변경을 원하시는 경우 전화 또는 문자로 즉시 연락해 주십시오. 배송 시간 24시간 이내에 변경 또는 취소하시는 경우 50달러의 관리 수수료가 부과되며, 주문이 준비된 후에는 변경이 불가능합니다.
주문 시 입력하신 이메일 주소로 주문 내역 및 배송 추적 정보가 포함된 이메일 확인서를 보내드립니다. 주문이 확정되면 입력하신 문자 메시지로 알림을 보내드립니다. 또한, 주문 상품이 배송 출발하거나 픽업 준비가 완료되면 추가 알림을 보내드립니다.
Delivery and Self pick-up
저희는 지역 배송 및 직접 수령 서비스를 제공합니다. 배송비는 지역에 따라 다르며 결제 시 계산됩니다. 직접 수령은 언제나 무료입니다.
주문이 확정되면 배송 준비에 보통 1~2영업일이 소요됩니다. 풍선과 꽃 장식은 수작업으로 제작되어 조립에 시간이 걸리므로 최소 2일 전에 주문해 주시기 바랍니다.
저희 스튜디오(와이키키 노호나니 스트리트 483번지)에서 직접 픽업하실 수 있습니다. 단, 차량에서 내리지 않고 대기해 주시면 저희 직원이 주문하신 상품을 가져다 드립니다.
Same day delivery
현재 당일 배송은 제공하지 않습니다. 모든 풍선과 꽃꽂이 상품은 수작업으로 맞춤 제작되기 때문에 특별한 선물을 만드는 데 시간이 소요됩니다. 원하시는 날짜에 배송해 드리기 위해 1~2일 전에 미리 주문해 주시면 감사하겠습니다.
Payment methods
저희는 Shopify 기반의 안전한 결제 시스템을 제공합니다. 주요 신용카드, PayPal, Apple Pay, Google Pay 및 기타 전자 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 현금으로 결제하시려면 주문 확정을 위해 50달러의 보증금이 필요합니다.
네, 모든 거래는 암호화되어 안전한 결제 게이트웨이를 통해 처리됩니다. 저희는 고객님의 결제 정보를 저장하지 않습니다.
일부 결제 제공업체를 통해 특정 주문에 한해 할부 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
Appeals for Goods and Services
모든 판매는 최종적입니다. 꽃과 풍선은 쉽게 시들기 때문에 반품이 불가능합니다. 단, 상품이 파손되었거나 잘못 배송된 경우, 수령 후 24시간 이내에 저희에게 알려주시면 최선을 다해 해결해 드리겠습니다.
제품 수령 후 24시간 이내에 저희에게 연락해 주십시오. 문제 해결을 위해 파손 또는 결함 부분을 명확하게 촬영한 사진을 보내주셔야 합니다. 상황에 따라 교환 또는 적립금 지급을 진행해 드리겠습니다.
풍선은 섬세합니다! 풍선이 24시간 이내에 터지거나 바람이 빠지면 저희 스튜디오로 가져오세요. 반환된 제품에 한해 1회 무료 수리 서비스를 제공합니다. 안쪽 풍선은 시간이 지남에 따라 자연스럽게 바람이 빠지지만, 바깥쪽 풍선은 더 오래갑니다.
Others
이메일, 전화 또는 실시간 채팅을 통해 고객 서비스 팀에 문의하실 수 있습니다. 연락처 정보는 '문의하기' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
네, 모든 주문에 무료 선물 포장 서비스를 제공합니다. 결제 시 이 옵션을 선택하시고 원하시는 경우 개인적인 메시지를 추가해 주세요.
네! 받는 사람은 카드에 쓰신 메시지만 볼 수 있습니다. 저희는 배송 시 귀하의 이름이나 결제 정보를 포함하지 않으므로, 귀하가 직접 서명하지 않는 한 귀하의 신원은 비밀로 유지됩니다.
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